Duration: 1 hour

Affected Components: Sauvegarde02, DNS02 - Edge, Nœud d'hébergement de jeux01, Nœud d'hébergement de jeux02, Blog d'hébergement Volt, Site Web principal, Cluster VPS Cloud02-SLV01, Cluster VPS Cloud02-SLV02, DNS01 externe, Passerelle de messagerie02, Cluster VPS Cloud02, Passerelle de messagerie01, Système de support de bureau à distance, Registre des actifs VoltHosting, Réservations VoltHosting, Services d'hébergement cPanel02, Systèmes téléphoniques, Wiki VoltHosting, Stockage01, DNS01 - Edge, Azura01, DNS cPanel02-NS5, DNS cPanel02-NS6

May 10, 22:00:00 GMT+0
Identifié - Dear Customer, To maintain a performant, secure environment, we will perform network-wide system upgrades across our network on most Linux-based systems. This will result in minor downtime (of less than 5 minutes) for several VoltHosting services. To avoid disruption, we are performing these upgrades late at night; however, we apologise for any disruption caused. Where systems are redundant (such as our mail security gateways, or high-availability VPS/VDS services), each system will have its upgrade applied separately, so these services will not be affected by this scheduled maintenance. If you have any questions, please feel free to get in contact with us, and we will be more than happy to assist. .

May 10, 22:00:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

May 10, 23:00:00 GMT+0
Terminé - La maintenance s'est terminée avec succès.

Duration: 4 minutes

Affected Components: Services d'hébergement cPanel01, Services d'hébergement cPanel02, DNS cPanel01, DNS cPanel02-NS5, DNS cPanel02-NS6

Apr 29, 20:40:00 GMT+0
Identifié - Dear Customer, Due to a vulnerability published by cPanel. We will be performing immediate updates to our cPanel servers and cPanel nameservers. It is unlikely that customers will notice any drop in service during this period, but there may be a brief period (a couple of seconds) of outage while services restart. .

Apr 29, 20:40:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

Apr 29, 20:43:55 GMT+0
Terminé - Maintenance has completed successfully..

Duration: 3 hours and 6 minutes

Affected Components: DC1, Wolverhampton, DC2, Wolverhampton, Equinix LD8, Londres, Atténuation DDoS, , Telehouse East, Londres, Maison Reliance, Newcastle, Stellium DC1, Newcastle, Interxion LON1, Londres, Centres de données →

Mar 23, 10:56:51 GMT+0
Surveillé - Dear Customer, We have implemented a potential fix where we have withdrawn our IPs from GTT temporarily to route traffic through other upstreams. We are monitoring the situation. .

Mar 23, 10:55:28 GMT+0
Détecté - We are currently investigating an incident where our DDoS mitigation provider, GTT, is experiencing issues. Thus some users may see intermittent packet loss. At this time, we don’t believe that it is to do with an ongoing DDoS attack. Our team is actively working to resolve the issue. Please get in touch if you have any questions. .

Mar 23, 12:34:50 GMT+0
Surveillé - Dear Customer, We are continuing to monitor this incident. The BGP sessions with GTT remain shutdown. Traffic is following normally through other upstreams. We are awaiting resolution from GTT before we can bring those sessions back online. If you have any questions, please don’t hesitate to reach out. .

Mar 23, 14:01:58 GMT+0
Résolu - Dear Customer, This incident has been resolved. We have been provided with an RFO below: "We experienced a brief network service disruption today between 10:20 and 10:50 UTC, resulting in intermittent connectivity issues for some customers. Our initial assessment indicates the event aligned with a routing irregularity affecting connectivity between GTT their Corero-based protection platform in Benelux/Germany, although depending on the routing, other regions could have been impacted. At around 10:35, BGP sessions were shutdown towards GTT but prefixes took some time to withdraw, still causing connectivity issues for customers. At around 13:00, we were told the issue was resolved - so turned up our BGP sessions with them once again." We operate a resilient multi-homed network with diverse upstream connectivity, including LINX, LONAP, NTT, and Hurricane Electric. Traffic is continuously distributed across all carriers to provide the best possible routing for our customers, and in the event of maintenance or a BGP session drop on any one carrier, traffic will automatically reroute. In this instance, the fault occurred within an upstream provider’s network. As a result, any VoltHosting traffic traversing the GTT network may have been affected. Due to the complexity of the issue, our initial troubleshooting time was longer than usual. We will continue to monitor the network closely for any further issues. If you have any questions, please reach out to our support team, who will be happy to help. .

Duration: 10 minutes

Affected Components: Maison Reliance, Newcastle

Feb 27, 00:21:22 GMT+0
Détecté - Dear Customer, We are currently investigating a network issue affecting our Newcastle Data Centre, which is due to an upstream provider issue. Services at the Newcastle Data Centre may have small-duration intermittent connectivity problems. We apologise for any inconvenience caused by this. If you have any questions, please contact our support team, who will be more than happy to assist..

Feb 27, 00:31:08 GMT+0
Résolu - Dear Customer, Our upstream provider has resolved the issue on their end. This incident has been resolved. If you have any questions, please reach out to our team, who will be happy to help..

Duration: 1 hour and 2 minutes

Affected Components: DNS cPanel02-NS6

Oct 30, 23:30:00 GMT+0
Identifié - Dear Customer, We will be upgrading one of our cPanel nameservers (NS6). This upgrade provides significant performance and security upgrades to the system. This maintenance is essential to continuing to provide a reliable cPanel service. Due to the fact that our cPanel nameservers are redundant, there will be no outage to our cPanel services. However, as this will take one nameserver offline for a brief amount of time, cPanel could be "at risk" if another outage occurs. We expect no customer interruption during this period. All of your websites, emails, and DNS will remain fully operational. If you have any questions, please reach out to our support team. .

Oct 30, 23:30:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

Oct 31, 00:31:46 GMT+0
Terminé - Dear Customer, The maintenance has been completed successfully. The cPanel NS6 nameserver is now fully operational. There were no interruptions to any cPanel services. If you have any questions, please get in touch with our support team! .

Duration: 4 hours and 3 minutes

Affected Components: Noyau de Wolverhampton

Oct 23, 18:50:16 GMT+0
Surveillé - Dear Customers. We are starting to see services come back online. We will update you shortly. .

Oct 23, 19:22:10 GMT+0
Résolu - Dear Customer, We have now seen full service recovery after the upstream provider swapped the affected device; this required a full reconfiguration due to various unexpected issues encountered along the way, which delayed the recovery process. We deeply apologise to you for any inconvenience caused this evening by the outage, as well as thanking you for your patience and support. If you have any issues, please get in touch..

Oct 23, 15:18:46 GMT+0
Détecté - Dear Customer, We are currently investigating network issues in Wolverhampton, which may affect some services. .

Oct 23, 15:27:16 GMT+0
Identifié - Dear Customer, We have identified the issue with one of our core routers in Wolverhampton. We are continuing to work on a fix for this incident. Our support team is still here to help! Please feel free to contact us with any questions. .

Oct 23, 15:35:48 GMT+0
Identifié - Dear Customer, We have dispatched the data centre's remote hands to take a look at the affected network switch. We are continuing to work on a fix for this incident..

Oct 23, 15:39:15 GMT+0
Surveillé - Dear Customer, We implemented a fix and have seen services come back online. We will continue to monitor the situation for updates. .

Oct 23, 16:25:48 GMT+0
Résolu - Dear Customer, We have seen all services come back online. We are still monitoring for further issues. A replacement device has been sourced and will be swapped out if the issue occurs again. We are now marking this issue as resolved. If you have any questions, please reach out to our support team, who will be happy to help!.

Oct 23, 17:11:05 GMT+0
Surveillé - Dear Customer, We have sadly seen this issue reoccur. We have been in conversations with our upstream network provider to get this issue resolved as quickly as possible. Upon investigation into the issue, it appears that the 10gbps cross links in the switch is crashing, whilst keeping the 1gbps connections online. A replacement switch has been ordered. This issue lies with our network provider, not ourselves, but we are assisting where we can to help resolve the issue. We do apologise for the inconvenience, and hope that it can be resolved as quickly as possible. .

Oct 23, 17:46:50 GMT+0
Surveillé - Dear Customer, The upstream provider is replacing the device. We are working to resolve this issue quickly. .

Duration: 2 hours and 32 minutes

Affected Components: Blog d'hébergement Volt, Services d'hébergement Plesk, Services d'hébergement cPanel01, Wiki VoltHosting, Cluster VPS Cloud02-SLV01, Cluster VPS Cloud02-SLV02, Nœud d'hébergement de jeux02, DNS01 - Edge, Stockage01, Noyau de Wolverhampton, DC2, Wolverhampton, DC1, Wolverhampton, Cluster VPS Cloud02, Systèmes téléphoniques, Nœud d'hébergement de jeux01, Azura01, DNS02 - Edge, Services d'hébergement cPanel02, , Réservations VoltHosting, Serveurs dédiés, Services de colocation, Site Web principal, DNS cPanel02-NS5, Passerelle de messagerie02, Passerelle de messagerie01, Services de messagerie officiels de VoltHosting, Réseau RDS VoltHosting, DNS cPanel02-NS6, Infrastructure d'hébergement VPS →

Oct 4, 21:00:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

Oct 4, 21:00:00 GMT+0
Identifié - Dear Customer, We have identified a hardware issue with one of the core routers in Wolverhampton, which is causing the device to reboot randomly. Due to this, we have located a replacement device and dispatched a network engineer who will replace the faulty device today. This maintenance will cause a brief drop in all services connected to this router. If you have any questions, please don't hesitate to reach out to our support team!.

Oct 4, 21:54:24 GMT+0
Identifié - Dear Customer, We are extending this maintenance window by 1hr due to the fact that the engineer is having delays in travel. If you have any questions, please feel free to reach out!.

Oct 4, 23:00:00 GMT+0
Terminé - La maintenance s'est terminée avec succès.

Oct 4, 23:00:52 GMT+0
Identifié - Dear Customer, This Maintenance is still in progress..

Oct 4, 23:32:27 GMT+0
Terminé - Dear Customer, The Maintenance has completed successfully. The faulty device has been replaced and is fully operational. We will monitor for any further issues. If you have any questions, please reach out!.

Duration: 43 minutes

Affected Components: DNS cPanel01, Cluster VPS Cloud02, Noyau de Wolverhampton, DC2, Wolverhampton, Passerelle de messagerie02, Cluster VPS Cloud02-SLV01, Systèmes téléphoniques, DC1, Wolverhampton, Services de colocation, Services d'hébergement cPanel02, DNS02 - Edge, Blog d'hébergement Volt, Site Web principal, Services d'hébergement Plesk, Services d'hébergement cPanel01, , Cluster VPS Cloud01, Cluster VPS Cloud02-SLV02, , Nœud d'hébergement de jeux02, Passerelle de messagerie01, Nœud d'hébergement de jeux01, DNS cPanel02-NS5, DNS01 - Edge, DNS cPanel02-NS6, Serveurs dédiés, Réservations VoltHosting, Infrastructure d'hébergement Web → Infrastructure d'hébergement VPS →

Sep 12, 23:00:00 GMT+0
Identifié - Dear Customer, We apologise for the late notice. However, upgrades are being performed on both the core routers in our Wolverhampton data centres. This means that customers attached to these devices will experience a short blip in connectivity (less than 15 minutes). This work is being carried out when the network traffic is at its lowest, to minimise the impact on as few customers as possible. This will affect our Virtual Private Servers, Virtual Dedicated Servers, Website Hosting Services, Dedicated Servers, Game Hosting Servers, as well as other services in the table below. Where there is redundancy in place for systems, they will maintain operational, as they are designed to remain online, even when a core router is offline. However, these are still listed below. If you have any questions, please get in touch with our support team, who will be happy to help!.

Sep 12, 23:42:38 GMT+0
Terminé - Dear Customer, The maintenance has been completed successfully. All services are now operational. If you have any questions, please reach out to our support team!.

Sep 12, 23:00:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

Duration: 1 hour and 4 minutes

Affected Components: Services d'hébergement cPanel02

Sep 8, 15:56:32 GMT+0
Détecté - Dear Customer, We are currently investigating an issue where, on cPanel, the SiteJet website builder is failing to load with the error "Something went wrong when initialising your Sitejet account". This issue only affects the editing of SiteJet websites; all other websites are online. If you do not use SiteJet, you are not affected. If you have any questions, please don't hesitate to contact us. .

Sep 8, 15:59:06 GMT+0
Identifié - Dear Customer, We have identified the error in WHM for this incident. Sadly, the issue appears to be related to an update made to SiteJet yesterday by cPanel, which means it is out of our control to resolve. We have reached out to cPanel, which is currently working on a solution to this. We will update here as soon as we have an update from cPanel. Please get in touch if you have any questions. We are here to help! .

Sep 8, 16:55:06 GMT+0
Identifié - Dear Customer, cPanel has made us aware that they are working on a fix for the issue. We will continue to work on a fix and update you as soon as possible. Reminder: If you are not using SiteJet, you are not affected by this. .

Sep 8, 17:14:14 GMT+0
Postmortem - Dear Customer, After further investigation, we identified that this incident only affected one reseller customer. Due to this, and analysis of logs, we determined that raising this incident was unjustified. We are working with the affected reseller and cPanel to restore service to their affected account(s). Log investigation determined that the cause of this was files being deleted, and/or accounts running out of disk space. We apologise for raising this incident with you, as it was unnecessary. If you have any questions, please ask our support team. .

Sep 8, 17:00:58 GMT+0
Résolu - Dear Customer, Upon further investigation across our entire server. It looks like the scope for this issue is minimal and only affects accounts where the user has deleted files from their cPanel. Thus, we are marking this incident as closed, as the issue is not affecting the vast majority of users. If you are experiencing this issue, please reach out to support, who can assist you with restoring the files that the user deleted. .

Duration: 1 hour and 12 minutes

Affected Components: Services d'hébergement cPanel02

Aug 25, 16:27:26 GMT+0
Identifié - Dear Customer, We have identified the issue and are working with the cPanel company directly to work on a fix. The spread, severity and scope of this incident are minimal, affecting minimal customers, and only for a few moments every few days. As it is not critical, we are working on a long-term solution to this incident, rather than a break-fix solution. If you have any questions, please reach out to our support team, who can provide you with more information. .

Aug 25, 16:17:42 GMT+0
Détecté - Dear Customer, We are currently investigating an incident which is causing some websites hosted on our vh-cp02 cPanel server to time out requests for a few moments every couple of days. The outage is minimal, and if a website is affected, it only lasts for a few moments. However, we are committed to providing the best service possible, so we are investigating this with utmost importance. If you have any questions, please feel free to reach out to us. .

Aug 25, 17:29:49 GMT+0
Résolu - Dear Customer, We are marking this incident as resolved. We will continue to monitor the situation and reopen this issue if it occurs again. If you have any questions, please ask!.

Duration: 12 minutes

Affected Components: Services d'hébergement cPanel02

Aug 18, 14:53:18 GMT+0
Détecté - Dear Customer, We are currently investigating an issue on our cPanel02 server, which is causing some websites to load slowly or time out. If you are affected by this, we are aware of the issue and will update you here once we have an update. .

Aug 18, 14:55:39 GMT+0
Identifié - Dear Customer, We have identified the issue, and are applying a resolution. .

Aug 18, 15:05:12 GMT+0
Résolu - Dear Customer, We have seen all affected websites come back online, with quick response times. This incident has been resolved..

Aug 18, 14:57:44 GMT+0
Surveillé - Dear Customer, We have implemented a fix and are currently monitoring the result. We have already seen websites come back online. As such, we will continue to monitor the situation for any further issues. .

Duration: 16 minutes

Affected Components: Azura01

Jul 28, 07:27:45 GMT+0
Identifié - Dear Customer, We have identified the issue on the server, and are diligently working to resolve it. We are continuing to work on a fix for this incident..

Jul 28, 07:42:07 GMT+0
Résolu - Dear Customer, We have seen all services come back online and are fully operational. This incident has been resolved. If you are experiencing any issues - please contact our support team. .

Jul 28, 07:37:50 GMT+0
Surveillé - Dear Customer, We implemented a fix and are currently monitoring the result. We have seen the dashboard, and its stations come back online..

Jul 28, 07:26:12 GMT+0
Détecté - We have noticed that Azura01 is not responding and the dashboard is offline. We are currently investigating this incident..

Duration: 3 hours and 37 minutes

Affected Components: Services d'hébergement cPanel02

May 9, 13:03:36 GMT+0
Terminé - Cher client, La mise à niveau a eu lieu et les services sont désormais opérationnels. Le temps d’arrêt a été inférieur à une minute. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe !.

May 9, 13:00:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

May 9, 13:00:00 GMT+0
Identifié - Cher client, Nous allons redémarrer rapidement notre serveur cPanel02 afin d'appliquer les mises à jour essentielles. L'interruption de service est prévue pour moins de 2 minutes. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre équipe !.

Duration: 13 minutes

Affected Components: Réservations VoltHosting

Mar 11, 23:00:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

Mar 11, 23:13:09 GMT+0
Terminé - Cher client, Cette opération est terminée et le système de réservation est désormais opérationnel..

Mar 11, 23:00:00 GMT+0
Identifié - Cher client, Nous mettons actuellement à jour notre système de réservation de réunions. Il est donc possible qu'il soit temporairement inaccessible. Les utilisateurs ne sont pas informés de cette maintenance, car il est peu probable qu'elle affecte nos clients..

Duration: 7 minutes

Affected Components: Transit IP

Feb 28, 19:25:59 GMT+0
Détecté - Nous avons identifié un problème qui a affecté une partie de notre réseau pendant environ 30 à 60 secondes. Nous avons contacté notre fournisseur de réseau à ce sujet et nous surveillerons la situation..

Feb 28, 19:32:53 GMT+0
Résolu - Nous avons été informés que le problème a été résolu et que les services sont pleinement opérationnels. Nous clôturons donc cet incident. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance !.

Feb 28, 19:27:44 GMT+0
Identifié - Nous avons confirmé que ce problème était lié à notre réseau en amont, GTT, qui a connu une brève panne réseau. Le problème a été résolu et nous continuerons de surveiller la situation..

Duration: 3 minutes

Affected Components: Cluster VPS Cloud02-SLV01, Cluster VPS Cloud02-SLV02

Feb 8, 00:38:34 GMT+0
Surveillé - Nous avons constaté que les systèmes sont redevenus opérationnels. Nous surveillons la situation de près..

Feb 8, 00:37:46 GMT+0
Détecté - Nous enquêtons actuellement sur une panne de notre cluster VPS Cloud02..

Feb 8, 00:40:39 GMT+0
Résolu - Nous considérons cet incident comme résolu car tous les services Cloud02 sont opérationnels. Nous pensons qu'il s'agissait d'un problème lié à notre fournisseur en amont. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance !.

Duration: 25 minutes

Affected Components: DNS cPanel02-NS5

Jan 26, 16:37:40 GMT+0
Résolu - Le problème a maintenant été résolu. Le DNS est désormais pleinement opérationnel..

Jan 26, 16:13:19 GMT+0
Identifié - Nous avons identifié le problème et travaillons sur une solution..

Jan 26, 16:12:17 GMT+0
Détecté - Nous avons constaté que le serveur de noms NS5 de cPanel ne répond pas. Nous étudions actuellement le problème. Le serveur de noms NS6 reste opérationnel, ainsi que les requêtes DNS..

Duration: 59 minutes

Affected Components: DNS cPanel02-NS5, Services d'hébergement cPanel02, DNS cPanel02-NS6

Jan 15, 22:00:00 GMT+0
Identifié - Cher client, Nous mettons à jour l'adresse IP de notre serveur cPanel en raison de l'obsolescence de certaines de nos plages d'adresses IP. Veuillez consulter les détails ci-dessous pour comprendre comment ce changement peut vous affecter. ## Qui est concerné ? * Les clients qui utilisent les serveurs de noms VoltHosting pour leur domaine « ns5.volthosting.co.uk » et « ns6.volthosting.co.uk » : * Aucune action n'est nécessaire, car nos serveurs de noms mettront automatiquement à jour le changement d'IP sans intervention de l'utilisateur. * Les clients utilisant un serveur de noms/service DNS externe (tel que CloudFlare) : * Doivent mettre à jour manuellement leurs enregistrements DNS pour pointer vers le nouveau serveur cPanel. ## Modifications d'adresse IP * ANCIENNE adresse IP : **193.110.160.70** * NOUVELLE adresse IP : **185.195.238.2** ## Autres informations importantes * Les clients qui ont une adresse IP dédiée ou personnalisée seront contactés séparément pour organiser ce changement. * **LES CLIENTS NE DOIVENT PAS CHANGER L'ADRESSE IP DE LEURS ENREGISTREMENTS DNS AVANT D'EN ÊTRE INSTRUCTÉS.** * Cet avis sert de notification de ce changement. **Ce changement n'est PAS encore entré en vigueur**. * Le délai indiqué sur la fenêtre de maintenance correspond au moment où les clients concernés doivent mettre à jour leurs enregistrements DNS (si nécessaire), et non au préalable. Merci d'avance pour votre compréhension. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance..

Jan 15, 22:00:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

Jan 15, 22:58:44 GMT+0
Terminé - L'adresse IP du serveur cPanel a été modifiée avec succès. Veuillez mettre à jour tous vos enregistrements DNS vers 185.195.238.2 si vous n'utilisez PAS les serveurs de noms cPanel de VoltHosting. Nous fermons maintenant cette fenêtre de maintenance. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter ! Nous serons heureux de vous aider..

Duration: 17 minutes

Affected Components: Services d'hébergement cPanel02

Jan 5, 22:02:48 GMT+0
Résolu - Nous sommes en train de résoudre cet incident car nous n'avons constaté aucun autre problème et tous les sites sont opérationnels. Nous continuerons de surveiller d'autres problèmes. Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter !.

Jan 5, 21:49:12 GMT+0
Surveillé - Nous avons vu des sites revenir en ligne et nous surveillons d'autres problèmes..

Jan 5, 21:47:53 GMT+0
Identifié - Nous avons identifié le problème et mis en place un correctif temporaire. Les services devraient être à nouveau opérationnels..

Jan 5, 21:45:48 GMT+0
Détecté - Nous enquêtons actuellement sur cet incident où certains sites Web ne sont pas disponibles..

Duration: 26 minutes

Affected Components: Site Web principal

Jan 4, 23:00:00 GMT+0
Identifié - Cher client, Nous allons effectuer une maintenance programmée sur notre espace client pendant que nous mettons à jour les systèmes principaux. Cela signifie que l'espace client VoltHosting sera inaccessible pendant une courte période. Nous nous efforcerons de réduire cela au minimum. Le site Web principal et tous les autres services VoltHosting resteront opérationnels pendant cette période de maintenance. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter avant l'heure de début prévue..

Jan 4, 23:00:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

Jan 4, 23:25:52 GMT+0
Terminé - La maintenance de l'espace client VoltHosting est entièrement terminée et tout est opérationnel. Si vous constatez des problèmes, veuillez nous contacter..

Duration: 4 minutes

Affected Components: DNSPlesk01, Passerelle de messagerie02, Services d'hébergement Plesk, DNS01 - Edge

Dec 12, 09:18:00 GMT+0
Résolu - Après avoir surveillé la situation, nous avons vérifié que tous les services sont désormais opérationnels. Nous marquons cet incident comme résolu. Temps d'arrêt approximatif : moins d'une (1) minute. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre support..

Dec 12, 09:15:11 GMT+0
Surveillé - Nous avons constaté que les services sont redevenus opérationnels après cette panne partielle du réseau. Les services concernés n'ont été hors ligne que pendant environ 1 minute. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous surveillerons la situation plus en détail..

Dec 12, 09:13:40 GMT+0
Détecté - Nous avons remarqué que certains services ne parviennent pas à se connecter en amont. Nous menons une enquête auprès de notre fournisseur en amont..

Duration: 53 minutes

Affected Components: Nœud d'hébergement de jeux02, Nœud d'hébergement de jeux01, Cluster VPS Cloud02, DNS cPanel02-NS5, Passerelle de messagerie02, Services d'hébergement cPanel02, Azura01, Cluster VPS Cloud02-SLV01, Cluster VPS Cloud02-SLV02, Système de support de bureau à distance, Registre des actifs VoltHosting, DNS01 - Edge, DNS cPanel02-NS6, Blog d'hébergement Volt, Passerelle de messagerie01, Site Web principal

Dec 5, 20:50:00 GMT+0
Identifié - Cher client, Nous prévoyons de mettre à niveau le matériel de nos nœuds hyperviseurs. Cette mise à niveau vous fournira du matériel mis à jour et des solutions d'hébergement performantes. Cette mise à niveau comprend la mise à niveau du processeur vers un modèle plus récent et la mise à niveau de la capacité et de la vitesse de la RAM, sur tous les nœuds hyperviseurs. Cette mise à niveau nécessitera que vos machines virtuelles (VPS/VDS) soient mises hors tension pendant la courte fenêtre de maintenance. Nous préparerons les systèmes autant que possible avant d'arrêter correctement vos serveurs. Une fois l'hyperviseur mis à niveau, nous remettrons sous tension votre serveur. Nous prévoyons que le temps d'arrêt estimé pour ce service sera d'environ 10 minutes par hyperviseur. Cette mise à niveau sera effectuée sur tous les nœuds hyperviseurs VoltHostings, un par un. Cette fenêtre de maintenance affectera également les services VoltHosting qui s'exécutent sur nos nœuds hyperviseurs partagés. Veuillez consulter le tableau pour tous les services concernés. Les services critiques sont à haute disponibilité, ce qui signifie qu'il existe plusieurs nœuds dans un cluster exécutant le logiciel. Ils sont sur des hyperviseurs différents et ne subiront donc pas de temps d'arrêt, mais sont inclus dans le tableau. Nous nous excusons pour ce court temps d'arrêt, mais cette maintenance est essentielle pour continuer à vous fournir des solutions d'hébergement de haute qualité, puissantes, fiables et sécurisées. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe..

Dec 5, 23:02:50 GMT+0
Terminé - Cher client, Cette fenêtre de maintenance est désormais fermée. Tous les hyperviseurs ont été mis à niveau et sont de retour opérationnels. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide. Merci pour votre patience !.

Dec 5, 22:10:19 GMT+0
Identifié - Cher client, En raison de la disponibilité des ingénieurs, la maintenance a été retardée. Cependant, les travaux sont désormais en cours. Vos machines VPS/VDS et autres ressources internes seront arrêtées en douceur sous peu. Nous commençons avec cloud02-slv02\. Aucune mise à jour supplémentaire ne sera fournie par hyperviseur. Vous serez averti une fois la maintenance terminée. Nous vous remercions de votre patience pendant cette fenêtre de maintenance ! Nous prévoyons que le temps d'arrêt estimé par hyperviseur sera d'environ 10 minutes. Si vous avez des questions pendant la maintenance, veuillez contacter notre support..

Duration: 31 minutes

Affected Components: DNS02 - Edge, Réseau RDS VoltHosting, Services de messagerie officiels de VoltHosting

Dec 5, 20:31:55 GMT+0
Terminé - Cette opération est terminée. Le matériel a été mis à niveau et les systèmes clés ont été mis à jour..

Dec 5, 20:00:48 GMT+0
Identifié - Les notifications sont désactivées pour cette maintenance car elle n'affecte pas le client..

Dec 5, 19:50:00 GMT+0
Identifié - Non-client impacté. Cependant, les services de messagerie VoltHosting fonctionnent sur cet hyperviseur, il peut donc y avoir un léger retard dans l'envoi et la réception des e-mails pendant une courte période..

Duration: 3 days, 3 hours and 46 minutes

Affected Components: DNS cPanel01, Nœud d'hébergement de jeux02, Nœud d'hébergement de jeux01, Cluster VPS Cloud02, DNS cPanel02-NS5, Passerelle de messagerie02, Wiki VoltHosting, Services d'hébergement cPanel02, Azura01, Cluster VPS Cloud02-SLV01, Cluster VPS Cloud02-SLV02, Système de support de bureau à distance, Registre des actifs VoltHosting, DNS01 - Edge, DNS02 - Edge, DNS cPanel02-NS6, Blog d'hébergement Volt, Passerelle de messagerie01, Site Web principal

Nov 7, 00:00:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

Nov 7, 00:00:00 GMT+0
Identifié - Cher client, Nous prévoyons de mettre à niveau le système et d'effectuer la maintenance essentielle de nos nœuds hyperviseurs. Cette mise à jour est essentielle pour continuer à vous fournir des solutions d'hébergement fiables et performantes. Cette mise à niveau nécessitera la mise hors tension de vos machines virtuelles (VPS/VDS) pendant la courte fenêtre de maintenance. Nous préparerons les systèmes autant que possible avant d'arrêter vos serveurs. Une fois l'hyperviseur mis à niveau, nous remettrons votre serveur sous tension. Nous prévoyons que le temps d'arrêt estimé pour ce service sera d'environ 10 minutes. Cette mise à niveau sera effectuée sur tous les nœuds de l'hyperviseur VoltHostings, un par un. Cette période de maintenance affectera également les services VoltHosting qui s'exécutent sur nos nœuds d'hyperviseur partagés. Veuillez consulter le tableau pour connaître tous les services concernés. Les services critiques sont hautement disponibles, ce qui signifie qu'il existe plusieurs nœuds dans un cluster exécutant le logiciel. Ils se trouvent sur des hyperviseurs différents et ne subiront donc pas de temps d'arrêt, mais sont inclus dans le tableau. Nous nous excusons pour ce court temps d'arrêt, mais cette maintenance est essentielle pour continuer à vous fournir des solutions d'hébergement de haute qualité, puissantes, fiables et sécurisées. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe..

Nov 7, 00:01:09 GMT+0
Identifié - Nous finalisons actuellement la préparation des hyperviseurs avant le temps d'arrêt requis. Chaque hyperviseur subira le temps d'arrêt un par un pour éviter des périodes d'arrêt prolongées..

Nov 7, 01:02:17 GMT+0
Identifié - Le dernier nœud hyperviseur pour Cloud02 a été mis à jour et est désormais pleinement opérationnel. Nous effectuons actuellement des vérifications pour nous assurer que tous les services fonctionnent comme prévu. Vous pouvez désormais continuer à utiliser vos services hébergés sur Cloud02, car il n'y aura plus de temps d'arrêt. Merci à tous pour votre patience et votre compréhension !.

Nov 7, 00:26:07 GMT+0
Identifié - Le premier hyperviseur a été mis à niveau avec succès, avec seulement environ 6 minutes d'indisponibilité. Aucune notification ne sera publiée pour les mises à niveau ultérieures de l'hyperviseur. Un avis sera publié une fois que tous les hyperviseurs seront mis à jour. Si vous avez des questions pendant cette période, n'hésitez pas à nous contacter. Notre chat en direct est ouvert pendant une période prolongée aujourd'hui pendant la période de maintenance..

Nov 7, 00:08:16 GMT+0
Identifié - La mise à niveau des hyperviseurs a commencé. Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter. Notre chat en direct est ouvert pendant une période prolongée aujourd'hui pendant la période de maintenance..

Nov 7, 01:15:45 GMT+0
Terminé - Cette fenêtre de maintenance est désormais fermée ! Nos contrôles de diligence raisonnable sont terminés et tous nos services fonctionnent comme prévu. Merci beaucoup pour votre compréhension et votre patience pendant cette fenêtre de maintenance ! Nous avons observé une moyenne de 6 minutes d'indisponibilité sur les hyperviseurs, ce qui est un excellent résultat. Nous sommes restés dans la prévision estimée de 10 minutes d'indisponibilité. Nous nous excusons pour ce court temps d'arrêt, mais cette maintenance était essentielle pour continuer à vous fournir des solutions d'hébergement de haute qualité, puissantes, fiables et sécurisées. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe et nous serons plus qu'heureux de vous aider !.

Duration: 8 minutes

Affected Components: Services d'hébergement cPanel02

Sep 26, 14:05:46 GMT+0
Résolu - Nous avons mis en place un correctif et continuerons de surveiller la situation pour nous assurer qu'elle ne se reproduise plus. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons ravis de vous aider !.

Sep 26, 13:59:40 GMT+0
Identifié - Le problème a été identifié et nous travaillons à une solution..

Sep 26, 13:58:08 GMT+0
Détecté - Nous enquêtons actuellement sur cet incident qui empêche certains utilisateurs de se connecter à WHM..

Duration: 8 minutes

Affected Components: Sauvegarde02, Maison Reliance, Newcastle

Sep 4, 17:03:30 GMT+0
Détecté - Nous avons constaté un problème avec la connexion réseau de notre Backup02 à l'extérieur de notre réseau. Nous étudions actuellement cet incident. Nous pensons que cela n'affectera pas les clients, à moins qu'ils ne tentent d'accéder aux services Backup02 depuis l'extérieur de notre réseau..

Sep 4, 17:04:31 GMT+0
Identifié - Un partenaire en amont nous a informé que cela était directement lié à des problèmes de connexion à Reliance House, Newcastle. Ils remplacent actuellement l'appareil concerné..

Sep 4, 17:11:04 GMT+0
Résolu - Nous avons constaté que les services étaient à nouveau en ligne. La panne de réseau réelle a duré environ 3 minutes. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter !.

Duration: 3 hours

Affected Components: Réseau RDS VoltHosting

Aug 28, 13:16:00 GMT+0
Identifié - Nous procédons à la mise à niveau de certaines parties de notre réseau RDS. Cette maintenance n'affectera pas les clients, les notifications de cette maintenance sont donc désactivées..

Aug 28, 13:16:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

Aug 28, 16:16:00 GMT+0
Terminé - La maintenance s'est terminée avec succès.

Duration: 1 hour and 21 minutes

Affected Components: Services d'hébergement Plesk

Jul 30, 16:00:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

Jul 30, 16:22:18 GMT+0
Identifié - Le processus de migration a été lancé. Pour les clients ayant des enregistrements DNS différents des nôtres, la nouvelle adresse IP est : 193.110.160.130\. .

Jul 30, 16:00:00 GMT+0
Identifié - Mardi, nous migrerons les clients de notre serveur Plesk vers notre nouveau serveur Plesk amélioré !. Les clients de nos serveurs CentOS Plesk existants seront transférés vers notre nouveau serveur exécutant CloudLinux, qui offre la meilleure sécurité, fiabilité et performances. Les nouveaux serveurs disposent également d'un matériel plus récent, tel que des processeurs plus récents, de meilleurs SSD et une mémoire de dernière génération. Les clients ne devraient rien avoir à faire pendant et après la migration. Si vous utilisez nos serveurs de noms Plesk existants, votre site Web pointera de manière transparente vers les nouveaux serveurs sans aucune action. Si vous n'utilisez pas nos serveurs de noms, nous vous fournirons sous peu une nouvelle adresse IP vers laquelle pointer vos enregistrements DNS. Nous nous attendons à ce que le temps d'arrêt total pour la migration soit inférieur à une minute (donc imperceptible). La migration se fera en douceur. .

Jul 30, 17:20:37 GMT+0
Terminé - Tous les comptes ont maintenant été migrés vers le nouveau serveur. Personne n’a connu de temps d’arrêt. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter. .

Duration: 3 minutes

Affected Components: Stockage01, Sauvegarde02

Jul 21, 19:23:06 GMT+0
Identifié - Nous avons identifié le problème comme étant lié à un fournisseur en amont. Le problème sera résolu dans un instant. .

Jul 21, 19:21:02 GMT+0
Détecté - Nous avons remarqué que backup02 ne semble pas répondre correctement. Nous enquêtons. .

Jul 21, 19:24:28 GMT+0
Résolu - La connectivité réseau à Backup02 a été restaurée et elle fonctionne désormais normalement. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter. .

Duration: 31 minutes

Affected Components: Site Web principal

Jul 15, 10:02:14 GMT+0
Surveillé - Le problème a été résolu et le site Web est désormais pleinement opérationnel. Nous continuerons à surveiller tout autre événement au cours des prochaines heures. .

Jul 15, 09:58:47 GMT+0
Détecté - Nous enquêtons actuellement sur cet incident..

Jul 15, 10:00:17 GMT+0
Identifié - Nous avons identifié ce problème comme étant localisé au sein du réseau cloudflare. Le serveur hôte cPanel est toujours opérationnel. .

Jul 15, 10:29:57 GMT+0
Résolu - Nous n’avons aucune autre raison de croire que ce problème se reproduira, c’est pourquoi nous clôturons l’incident. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter. .

Duration: 1 hour

Affected Components: Réseau RDS VoltHosting, Services de messagerie officiels de VoltHosting

Jul 14, 20:50:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

Jul 14, 21:50:00 GMT+0
Terminé - La maintenance s'est terminée avec succès.

Jul 14, 20:50:00 GMT+0
Identifié - Notre certificat SSL \*.[volthosting.net](http://volthosting.net) est maintenant en cours de renouvellement, nous le faisons donc ce soir sur nos systèmes. Toutes les modifications ont été appliquées, cependant, certains services nécessitent un redémarrage complet du système pour s'appliquer pleinement. En conséquence, les services de messagerie officiels de VoltHosting (et le réseau de gestion) seront partiellement hors ligne pendant une courte période. Tous les e-mails qui nous seront envoyés seront conservés dans notre service proxy de messagerie en amont et ne seront donc pas perdus. Toutefois, le courrier sortant peut ne pas être envoyé pendant une courte période. Les clients ne sont pas beaucoup informés de cette maintenance car elle n'a pas d'impact significatif sur les utilisateurs. La plupart des utilisateurs ne devraient pas le remarquer ou être affectés par cela. .

Duration: 16 minutes

Affected Components: Passerelle de messagerie01, Passerelle de messagerie02

Jul 11, 14:00:00 GMT+0
Identifié - Nous prévoyons de mettre à niveau nos passerelles de messagerie vers la dernière version, car la version actuelle est proche de la fin de vie. Nous effectuerons cette mise à niveau une par une, afin qu'au moins une passerelle de messagerie soit opérationnelle, il n'y aura donc aucune interruption de service. .

Jul 11, 14:00:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

Jul 11, 14:15:36 GMT+0
Terminé - Les mises à jour sur tous les nœuds ont réussi et tous les nœuds sont désormais pleinement opérationnels !.

Duration: 1 hour and 15 minutes

Affected Components: Nœud d'hébergement de jeux01

Jun 23, 22:00:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

Jun 23, 23:14:55 GMT+0
Terminé - La migration est désormais terminée ! Node01 est désormais entièrement obsolète et a été remplacé par Node03. Encore une fois, votre adresse IP aura changé. Veuillez vérifier votre nouvelle adresse IP dans le panneau VoltHosting. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter. .

Jun 23, 22:03:33 GMT+0
Identifié - Le nouveau nœud est en cours de démarrage. Les migrations vont bientôt commencer. .

Jun 23, 22:31:54 GMT+0
Identifié - Le nouveau serveur, Node03 est maintenant prêt ! La migration du serveur a maintenant commencé. Vous rencontrerez des temps d'arrêt intermittents lorsque votre serveur est déplacé entre les hôtes. VEUILLEZ NOTER QUE L'ADRESSE IP DE VOTRE SERVEUR VA CHANGER ! Si vous avez des questions, veuillez nous contacter. .

Jun 23, 22:00:00 GMT+0
Identifié - Nous prévoyons de mettre à niveau le nœud d'hébergement de jeux le plus ancien pour garantir que tous nos clients conservent une bonne expérience chez VoltHosting. Cette fenêtre de maintenance impliquera la dépréciation de l'ancien serveur et la migration des serveurs de jeux vers le nouveau serveur. Votre serveur connaîtra quelques instants d'indisponibilité lors de leur migration. De plus, votre adresse IP va changer. Cela signifie que vous devrez peut-être mettre à jour vos enregistrements DNS si vous disposez d'un domaine personnalisé associé à votre serveur pour que les joueurs puissent se connecter. Cela n'affectera que les serveurs qui se trouvent sur node01\. Pour référence, votre adresse IP sera comprise entre : 45.85.194.29 - 45.85.194.64 inclusivement. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter avant la fenêtre de maintenance..

Duration: 17 minutes

Affected Components: Azura01

Jun 18, 22:00:00 GMT+0
Identifié - Nous avons détecté une erreur de renouvellement SSL au sein de notre serveur Azurecast. Cette fenêtre de maintenance est donc en place pour remédier au problème. Nous avons déjà identifié un correctif pour le problème, cependant, le serveur devra être redémarré pour effectuer ce correctif. Nous mettrons également à jour Azuracast vers la dernière version pendant cette période, afin de ne pas avoir à arrêter à nouveau le serveur. Nous nous attendons à ce que les temps d’arrêt ne durent pas plus de quelques minutes. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter..

Jun 18, 22:00:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

Jun 18, 22:17:14 GMT+0
Terminé - La mise à jour et le correctif du certificat SSL ont réussi. Le service azuracast est désormais pleinement opérationnel. Le temps d'arrêt total était de 2 minutes au total. .